Antworten auf Ihre Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Apple Pay. Weitere Optionen werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.

Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb der USA dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Internationale Lieferungen können je nach Zielort zwischen 7 und 14 Tagen dauern.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte besuchen Sie unsere Retourenseite, um den Vorgang zu starten und ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Wie finde ich die richtige Größe?
Eine Größentabelle finden Sie auf unserer Website. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Sind Ihre Produkte nachhaltig oder umweltfreundlich?
Ja, wir setzen auf Nachhaltigkeit und verwenden, wann immer möglich, umweltfreundliche Materialien und Verpackungen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Nachhaltigkeitsseite.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter info@zoreastudios.com

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die direkt auf unserer Website erworben werden können. Sie sind in verschiedenen Werten erhältlich und können für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Lieferadresse aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie dazu schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Ja, wir bieten das ganze Jahr über saisonale Rabatte und Aktionen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um die neuesten Angebote direkt in Ihr Postfach zu erhalten.